La presente informativa descrive le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali degli Utenti e dei Clienti che navigano sul sito internet www.syslab.it (di seguito in breve il “sito”) e/o che comunque vi interagiscono, che installano o utilizzano i software in titolarità di Syslab srl, che usufruiscono dei servizi di assistenza o di altri servizi offerti da Syslab srl, o comunque intrattengono con Syslab srl un rapporto contrattuale e/o commerciale.
La navigazione sul sito è libera, gratuita, riservata a persone maggiorenni e non richiede la registrazione al sito. Il conferimento dei dati da parte dell’Utente o del Cliente non è obbligatorio, salvo che per il perseguimento delle finalità infra individuate; in ogni caso, è revocabile in ogni momento da parte dell’Utente e del Cliente mediante l’invio di una semplice richiesta scritta rivolta al Titolare.
Le informazioni presenti sul sito sono fornite dal Titolare gratuitamente e in buona fede; in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per qualsivoglia danno diretto o indiretto causato dall’utilizzo del sito. La presente informativa potrebbe essere soggetta ad aggiornamenti senza preavviso; l’Utente e il Cliente, proseguendo nella navigazione sul sito, ne accettano integralmente ed automaticamente le variazioni.
L’informativa è resa solo per il sito e non anche per altri siti web eventualmente consultabili dall’Utente e dal Cliente tramite link di rinvio; in quest’ultima ipotesi, l’informativa sul trattamento dei dati personali verrà resa dal Titolare del sito web terzo.
NATURA DEI DATI TRATTATI
Il titolare raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:
a) Dati conferiti spontaneamente da parte dell’Utente, il quale volontariamente interagisce con il sito o altrimenti prende contatto con Syslab.
b) Dati conferiti spontaneamente dal Cliente, anche tramite il Sito, al fine di concludere un contratto di licenza software e/o un contratto avente ad oggetto la prestazione di un servizio di assistenza e/o di un diverso servizio da parte di Syslab.
c) Dati del Cliente con i quali Syslab viene a contatto nell’ambito delle attività necessarie alla prestazione dei servizi di assistenza e/o degli altri servizi oggetto di contratto tra le parti.
d) Dati derivanti dalla navigazione dell’utente sul sito: i cd. “dati di navigazione” vengono acquisiti automaticamente durante la navigazione dell’utente sul sito e sono necessari al corretto funzionamento del sito stesso. Questi dati non vengono raccolti con la finalità di identificare l’Utente, ma al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime in forma aggregata sull’uso del sito oltre che per verificarne il corretto funzionamento. I dati di navigazione potrebbero essere comunicati dal titolare alle Autorità competenti, in ipotesi di reati informatici ai danni del sito e potrebbero essere utilizzati dalle Autorità per l’accertamento delle responsabilità e l’identificazione dei responsabili.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali comunicati dagli Utenti e dai Clienti verranno trattati dal Titolare per le seguenti finalità:
1) interagire con l’Utente e con il Cliente per riscontrare le richieste di informazioni o assistenza;
2) dare adempimento al contratto sottoscritto, oltre che per l’invio di comunicazioni sul prodotto o servizio; a titolo esemplificativo ma non esaustivo, comunicazioni commerciali, amministrative, di marketing;
3) consentire al Titolare lo svolgimento di operazioni strettamente connesse e strumentali alla corretta gestione dei rapporti con gli Utenti e i Clienti;
4) realizzare analisi statistiche in forma anonima e aggregata;
5) dare esecuzione ad obblighi di legge o di regolamento vigenti;
6) gestire eventuali reclami e consentire al Titolare di tutelare i propri diritti;
7) previo espresso consenso da parte dell’Utente e del Cliente, contattare l’Utente e il Cliente telefonicamente o a mezzo posta elettronica, per finalità di marketing, vendita diretta e/o invio di comunicazioni promozionali e commerciali relative al prodotto.
In relazione al trattamento di dati personali di cui al punto n. 7, il consenso dell’interessato è facoltativo; tuttavia in caso di mancato consenso non sarà possibile inviare a questi comunicazioni commerciali e promozionali.
In relazione alle restanti finalità, il conferimento dei dati è un obbligo di natura contrattuale necessario ai fini della conclusione del contratto o comunque necessario per la fornitura dei servizi richiesti. L’Interessato ha la facoltà di non fornire i dati personali; in caso di mancata comunicazione di tali dati, tuttavia, non sarà possibile concludere il contratto.
MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati avverrà in modo lecito, secondo correttezza ed in ossequio ai principi di necessità, pertinenza, completezza e non eccedenza dei dati raccolti rispetto alle finalità del trattamento.
Il Titolare tratterà i dati dell’Utente e del Cliente con modalità telematiche idonee a garantire, in relazione alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti, la sicurezza e la riservatezza, nonché idonee ad evitare accessi non autorizzati ai dati stessi, per un tempo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità sopra individuate.
I dati personali oggetto di trattamento per le finalità sopra indicate saranno conservati per il periodo di durata del contratto e, successivamente, per il tempo ulteriore eventualmente previsto da norme di legge o regolamento.
Il trattamento dei dati avrà luogo presso l’unità locale del titolare, sita in Tortona (AL), Strada Comunale Savonesa Loc. Rivalta Scrivia, n. 9, e su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.
Il trattamento dei dati avverrà esclusivamente avvalendosi di personale appositamente incaricato del trattamento e dei responsabili del trattamento nominati da Syslab.
Per alcuni trattamenti Syslab potrà avvalersi anche di soggetti terzi che dovranno attenersi, in ogni caso, alle istruzioni specificamente impartite da Syslab per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati loro affidati.
Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, il Titolare potrebbe avere necessità di comunicare i dati personali dell’Utente e del Cliente a soggetti terzi appartenenti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, alle seguenti categorie: società controllate, controllanti e collegate; soggetti che svolgono per conto di Syslab compiti di natura tecnica ed informatica; soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo di Syslab; soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es. Call center, etc.); soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; studi professionali e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza; soggetti che effettuano ricerche di mercato su incarico di Syslab. I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate tratteranno i dati degli Utenti e dei Clienti quali Responsabili del trattamento, all’uopo nominati dal Titolare. L’elenco dei soggetti terzi ai quali il Titolare comunicherà i dati è disponibile per la consultazione presso la sede legale del Titolare.
I dati personali oggetto di trattamento per le finalità sopra indicate non sono soggetti a diffusione non autorizzata, né ad alcun processo decisionale interamente automatizzato.
Sarà esclusiva cura del Cliente/Licenziatario fornire ai propri eventuali clienti finali (in caso di utilizzo del programma) un’informativa adeguata e completa circa le modalità e finalità del trattamento dei loro dati.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
Ogni Utente e Cliente potrà esercitare, mediante semplice richiesta scritta da inviare al Titolare, i diritti riconosciuti dal GDPR; a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
i. il diritto di accesso ai propri dati personali, ottenendo la conferma della loro esistenza presso il Titolare, ivi incluso il diritto di conoscerne l’origine, le finalità e le modalità del trattamento;
ii. il diritto di conoscere gli estremi identificativi del Titolare e degli eventuali Responsabili del trattamento e DPO, ove nominati;
iii. il diritto di conoscere i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali sono stati comunicati;
iv. il diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
v. il diritto alla cancellazione dei dati personali che lo riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell’art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo);
vi. il diritto alla limitazione del trattamento dei suoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, paragrafo 1 del GDPR);
vii. il diritto di richiedere ed ottenere dal Titolare – nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e il trattamento stesso sia effettuato con mezzi automatizzati – i suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali);
viii. il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei propri dati;
ix. Il diritto di opporsi al trattamento per scopi di informazione commerciale o per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per ricerche di mercato.
Le richieste devono essere inviate per iscritto alla società Syslab srl, presso l’unità locale sita in Tortona (AL), Strada Comunale Savonesa Loc. Rivalta Scrivia, n. 9, anche via mail all’indirizzo amministrazione@syslab.it